GMO TUYỂN DỤNG TECHNICAL SUPPORT

TUYỂN DỤNG: TECHNICAL SUPPORT

Tiếp nhận cuộc gọi, email,…hỗ trợ xử lý các tickets từ khách hàng gửi đến
Nắm rõ thông tin sự cố để làm việc với khách hàng
Xử lý các vấn đề về kỹ thuật từ việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của khách hàng
Giám sát hệ thống 24/7 với các công cụ sẵn có
Liên hệ với bộ phận infra và theo dõi quá trình xử lý sự cố đến khi hoàn tất
Theo dõi ticket đã nhận cho đến khi hoàn tất và được khách hàng xác nhận
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Team Leader / Group Manager, đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc

Năng lực chuyên môn, chứng chỉ:

Tốt nghiệp cao đẳng / đại học trở lên hoặc các chuyên ngành có liên quan.
Có kiến thức về Hosting Linux, Windows, Wordpress, Joomla
Có kiến thức/ kinh nghiệm sử dụng dịch vụ Domain, Web Hosting, VPS, Control Panel: DNS, cPanel, Plesk, Directadmin

Không yêu cầu kinh nghiệm, có ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương tự như IT Helpdesk, Customer Support
Có kinh nghiệm sử dụng dịch vụ Domain, Web Hosting, VPS, DNS, SSL; các loại Hosting Control Panel phổ biến như cPanel, Plesk, DirectAdmin là một lợi thế.

Mức thu nhập từ 7.000.000 – 15.000.000 đồng/ tháng (hoặc đàm phán theo năng lực).
Được làm việc trong một môi trường trẻ, năng động và sáng tạo.
Được đào tạo onjob với các kiến thức nâng cao và kỹ năng khác để hoàn thành tốt công việc.
Được phát huy các thế mạnh của bản thân.
Được tham gia vào các CLB của GMO-Z.com RUNSYSTEM.
Có cơ hội tham gia lớp tiếng Nhật/ tiếng Anh theo chính sách hỗ trợ của Công ty
Có cơ hội tiếp xúc với các đối tác/ khách hàng Nhật Bản/ Thái Lan/ Hàn Quốc